Evaluation & Feedback Skills [EVA]
เสริมสร้างทักษะการประเมินอย่างยุติธรรมและทักษะการฟีดแบคอย่างสร้างสรรค์
เพื่อขับเคลื่อนผลงานและการเติบโตของทีมและองค์กร
Workshop Atmosphere
- เรียนรู้หลักการประเมินผลงาน แนวทางการให้คะแนน และความสำคัญของการติดตามผลงานอย่างสม่ำเสมอในฐานะผู้ประเมิน เพื่อพัฒนาทักษะการประเมินผลงานให้ชัดเจนและเป็นธรรมยิ่งขึ้น
- เสริมสร้างทักษะการให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback) เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้ประเมินและผู้ถูกประเมิน และส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้ประเมินในการสนับสนุนการเติบโตของพนักงาน
- เชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานของทั้งบุคคลและทีมให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ผ่านการสื่อสารที่ชัดเจน การตั้งความคาดหวังที่ตรงกัน และการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
- ผู้ที่มีหน้าที่ประเมินผลงานในองค์กร หรือผู้ที่มีหน้าที่ติดตามเป้าหมายของผู้ใต้บังคับบัญชาและประเมินผลการปฏิบัติงาน
- หลักการสำคัญในการสร้างระบบประเมินผลงานอย่างยุติธรรมและมีประสิทธิภาพ
- อคติ (Bias) ที่พบบ่อยในการประเมินผลงานและวิธีรับมือ
- เกณฑ์การให้คะแนนในระบบ MBO (Management by Objectives) และการประเมินสมรรถนะ (Competency-based Evaluation)
- วัตถุประสงค์และความสำคัญของการให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์
- เฟรมเวิร์ก SBI (Situation–Behavior–Impact) สำหรับการให้ฟีดแบคตามข้อเท็จจริง
- เคล็ดลับการให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback) อย่างมีประสิทธิภาพ
- เรียนรู้ผ่านบทบาทสมมติ (Role Play)
- เรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา (Case Study)
- การอภิปรายแบบกลุ่มหรือคู่ (Group/Pair Discussion)
- การเรียนรู้ร่วมกับเพื่อนในกลุ่มและการทบทวนตนเอง (Peer-learning & Reflection)
- เรียนรู้ผ่านกิจกรรม (Hands-on Activity)
ระยะเวลา: 1 วัน
เวลา: 09:00 – 17:00
รูปแบบเวิร์กชอป: ให้บริการได้ทั้งในรูปแบบพบปะกันโดยตรงและออนไลน์
ภาพรวมของการประเมิน (Overview of Evaluation)
- หลักการสำคัญของการประเมินอย่างเป็นธรรม: การประเมินตามข้อเท็จจริงและเกณฑ์ที่กำหนด
- Reflection Activity: อคติในการประเมิน
การให้คะแนนในการประเมิน (Scoring in Evaluation)
- การให้คะแนนในระบบ MBO (Management by Objectives)
- การให้คะแนนในการประเมินสมรรถนะ (Competency-based Evaluation)
- Case Study: ฝึกฝนการประเมินและการให้คะแนน
การประชุมประเมินผลงานและให้ฟีดแบค (Evaluation & Feedback Meeting)
- แนวทางการจัดประชุม
- การให้ฟีดแบคตามหลักข้อเท็จจริงด้วยเฟรมเวิร์ก SBI
- Role-play Activity: ฝึกฝนการประชุมเพื่อประเมินผลงานและให้ฟีดแบค
- เคล็ดลับการให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ที่นำไปใช้ได้จริง
ประเด็นสำคัญของการประชุมปรับคะแนน (Calibration Meeting)
- วัตถุประสงค์ของการประชุมปรับคะแนนการประเมิน
- สิ่งที่ควรทำ และสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
