
การประเมินผลงานถือเป็นหนึ่งในเรื่องที่ท้าทายที่สุดในกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคล องค์กรจำเป็นต้องมีแนวทางที่ชัดเจนว่าต้องการจะประเมินคนแบบใดโดยอ้างอิงจากปรัชญาขององค์กรแม้ว่าองค์กรจะมีแบบฟอร์มการประเมินเป้าหมายและพฤติกรรมที่เป็นระบบ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ การพัฒนาผู้ประเมิน (หัวหน้างาน) ให้เข้าใจและใช้ระบบได้อย่างถูกต้อง ดังคำที่ว่า “”ระบบการประเมิน 80% ขึ้นอยู่กับการใช้งาน”” ต่อให้สร้างระบบที่ดีแค่ไหน ถ้าใช้งานจริงไม่ได้ ก็ไม่มีความหมาย
นอกเหนือจากเกณฑ์การประเมินทั่วไปแล้ว องค์กรควรถามตัวเองให้ชัดเจนว่า
“เราประเมินอะไรในบริษัทของเรา?”
“คนแบบไหนที่เราควรผลักดันให้เป็นผู้นำ?”
ออกแบบและจัดเตรียมแบบฟอร์มที่ใช้ในการประเมิน เช่น การประเมินเป้าหมาย (Goal Evaluation) หรือ การประเมินพฤติกรรม (Behavior Evaluation) โดยควรทำให้แบบฟอร์มมีความเรียบง่าย เข้าใจง่าย และมีคำจำกัดความที่ชัดเจน พร้อมทั้งรองรับได้หลายภาษา ไม่จำกัดแค่ภาษาอังกฤษเท่านั้น
เรามุ่งพัฒนาและเสริมสร้างความเข้าใจให้กับผู้ประเมิน เพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงความสำคัญของการประเมิน และสามารถดำเนินการประเมินได้อย่างมั่นใจ