Asian Identity

ฟีดแบคอย่างสร้างสรรค์ และสำเร็จ (Successful Constructive Feedback)

24 ก.พ..2023

ฟีดแบคดี มีผลต่อการทำงาน และความสำเร็จ …. ในการพัฒนางานทั้งในส่วนของตนเอง และทีมงานนั้น การให้ฟีดแบคไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา หรือเพื่อนร่วมงานนั้น จะส่งผลให้เกิดการพัฒนางานอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังนำไปสู่สัมพันธภาพที่ดีระหว่างกันได้ด้วยความเข้าใจที่ตรงกัน และยอมรับเหตุและผลของทั้งสองฝ่าย

ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจ ทุกคนต้องทำงานแข่งกับเวลา เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้า และประสบผลสำเร็จ การให้ฟีดแบค ถือเป็นเครื่องมือสำคัญประการหนึ่งในการทำงาน ที่สามารถนำไปสู่การผลักดันให้เกิดผลลัพธ์ อย่างรวดเร็ว การให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ ด้วยเทคนิค 5 ประการนี้ จะสามารถนำไปสู่การพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้เวลาที่จำกัด

1. เริ่มต้นดีมีชัยไปกว่าครึ่ง

การให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ นั้น ควรเริ่มต้นด้วย ภาษากาย ที่แสดงออกถึง ความพร้อมในการสนับสนุนอีกฝ่าย อย่างเต็มความสามารถ ด้วยความจริงใจ การใส่ใจและพร้อมรับฟังข้อมูลของคู่สนทนา จะสามารถทำให้การเริ่มต้นไม่ตึงเครียดและพร้อมให้ และรับฟีดแบคซึ่งกันและกัน

2. ไอเดียดี ที่ไม่เกี่ยวกับตัวตน

การให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ นั้น ต้องพิจารณาจาก พฤติกรรม เป็นหลัก โดยไม่นำเรื่องส่วนตัวมาเกี่ยวข้อง กรณีที่เป็นพฤติกรรมที่มีผลต่อการทำงาน สามารถยกตัวอย่าง ในเชิงบวก เพื่อให้ผู้รับฟีดแบค ได้เข้าใจถึงผลลัพธ์ในทางบวกที่จะตามมา หากมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น

3. ต่อยอดสิ่งดี ๆ หากไม่ดีมีแนะนำ

การให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ นั้น หากเป็นสิ่งดี ๆ ควรกล่าวชม และต่อยอดสิ่งดี ๆ นั้นไปยังทีมงานโดยทั่วถึง หากเป็นสิ่งไม่ดี การให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ ต้องแนะนำสิ่งดีดี ให้คู่สนทนาโดยทันที

4. ดูแลดุจลูกค้า สนทนาด้วยความจริง(ใจ)

การให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ นั้น คู่สนทนาเปรียบเสมือนลูกค้า การขายไอเดียต่าง ๆ ต้องทำให้คู่สนทนา ยอมรับถึงไอเดีย ซึ่งต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจริง ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความจริงใจ

5. เดินหน้าต่อไป โดยใช้การเปรียบเปรย

การให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ นั้น ควรมีการเปรียบเทียบ เปรียบเปรย ร่วมกับเหตุการณ์ปัจจุบัน หรือกับคู่แข่ง ในสายธุรกิจ ผลิตภัณฑ์เดียวกัน หรือใกล้เคียงกัน เพื่อให้เห็นภาพอย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น

 

หากท่านผู้อ่าน ได้นำไปปรับใช้ในการให้ฟีดแบค กับคู่สนทนา จะช่วยให้ฟีดแบค ได้รับการยอมรับ ด้วยความเข้าใจ และนำไปสู่การพัฒนาองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคนในองค์กรตระหนักถึงการให้ฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์ร่วมกัน และปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ จนเป็นวัฒนธรรมองค์กร ประการหนึ่งที่แข็งแกร่ง

 

Credit: Image by Sora Shimazaki from Pexels

 

[content_block id=1898]