Asian Identity

The Learning Pyramid – การเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้

12 ก.ค..2021

เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา ผู้เขียนมีโอกาสได้ช่วยจัดคอร์สอบรมเกี่ยวกับความรู้ HR ให้แก่ลูกค้า ซึ่งการสอนในครั้งนี้ก็ทำให้ตัวผู้เขียนเองได้ทบทวนความรู้หลาย ๆ อย่าง หนึ่งในนั้นเป็นแนวคิดที่มีชื่อว่า “The Learning Pyramid” เป็นแนวคิดที่เกิดจากผลการวิจัยของ NTL Institute และพูดถึงประสิทธิภาพหรือเปอร์เซ็นต์ของข้อมูลที่ผู้เรียนสามารถจดจำได้จากการเรียนรู้ในรูปแบบต่าง ๆ โดยแบ่งออกเป็น 7 รูปแบบดังนี้

1. Lecture การฟังบรรยาย (5%)
2. Reading การอ่าน (10%)
3. Audiovisual การดูวิดีทัศน์ (20%)
4. Demonstration การดูการสาธิต (30%)
5. Discussion การพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น (50%)
6. Practice doing การลงมือทำจริง (75%)
7. Teaching การสอนผู้อื่น (90%)

ถ้าดูตามนี้ นั่นจะหมายความว่าผู้อ่านทุกท่านจะจำสิ่งที่ผู้เขียนนำมาเล่าให้ฟังได้เพียงแค่ 10% เท่านั้น และสำหรับประสิทธิภาพของการเรียนแบบออนไลน์ เช่นการเรียนผ่านวีดีโอ ซึ่งเชื่อว่าเป็นวิธีการเรียนที่คนส่วนใหญ่ใช้ในตอนนี้ด้วยสถานการณ์โดวิด-19 จะอยู่ที่ 5-20% แต่ถ้าเป็นการเรียนออนไลน์แบบไลฟ์สด ที่มีการถามตอบ หรือมีกิจกรรมให้ผู้เรียนแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน ก็มีความเป็นไปได้ที่ประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นถึง 50% เลยทีเดียว

เมื่อต้องจัดคอร์สอบรมแบบออนไลน์ เพื่อที่จะเพิ่มคุณภาพของการเรียนรู้ บริษัท Asian Identity เองก็พยายามที่จะบรรยายเป็นส่วนน้อย และเน้นให้ผู้เรียนได้มีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นการให้แชร์ความคิดเห็นในกลุ่มย้อยผ่าน breakout room ของโปรแกรม Zoom การให้ทำ brainstorming ภายใต้โจทย์ต่าง ๆ หรือการให้วิเคราะห์เคสตัวอย่างที่ผู้เรียนจะได้ลองประยุกต์ใช้ความรู้ใหม่ที่ได้เรียน

แล้วแนวคิด The Learning Pyramid สำหรับ HR มีประโยชน์อย่างไร?

ในมุมมองของเจ้าหน้าที่ HR อาจจะลองวิเคราะห์ดูได้ว่ากิจกรรมที่จัดภายในบริษัท ณ ปัจุบัน อย่างการประชุม การประชาสัมพันธ์ หรือการอบรมที่จัดขึ้นเอง กำลังใช้วิธีการอะไรอยู่ และสามารถเพิ่มเติมกิจกรรมการเรียนรู้ได้หรือไม่ อย่างไร เพื่อให้พนักงานเกิดความเข้าใจและการจดจำที่ดีขึ้น และยังให้มั่นใจอีกด้วยว่าเงินที่ลงทุนไปกับการพัฒนาพนักงานจะไม่สูญเปล่า

ในกรณีที่พนักงานแต่ละคนมีการซื้อคอร์สเรียนออนไลน์เองแบบที่เป็นวีดีโอ ซึ่งจะเป็นเรื่องยากสำหรับ HR ที่จะติดตามว่าใครเรียนอะไรไป โดยเฉพาะในช่วงนี้ที่ทุกคน work from home และได้แต่ปล่อยให้ความรู้เหล่านั้นหายไปแบบไม่มีการต่อยอด HR สามารถพิจารณาที่จะเพิ่มการเรียนรู้แบบ “การลงมือทำจริง” และ “การสอนผู้อื่น” เป็นขั้นตอนการเรียนรู้แบบต่อเนื่องหลังเสร็จสิ้นการอบรม

ทีม HR สามารถให้กลุ่มพนักงานที่ไปเทคคอร์สมา ลองสรุปความรู้ที่ได้และทบทวนว่าตนจะนำทักษะต่าง ๆ ไปใช้ในงานจริงได้อย่างไร แล้วถึงให้ลงมือทำจริง โดยขอความร่วมมือจากผู้จัดการแต่ละแผนก หรือจากหัวหน้าทีม ในฐานะที่พวกเขาใกล้ชิดกับลูกน้องและรู้จักเนื้องานเป็นอย่างดี ให้ช่วยดูแลกระบวนการดังกล่าว และให้ช่วยสร้างโอกาสด้วยการมอบหมายงานที่มีความท้าทาย และจำเป็นต้องใช้ทักษะใหม่ให้แก่พนักงาน

มากไปกว่านั้น HR ยังสามารถจัดเป็นกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้แบบเป็นกันเอง ให้พนักงานได้แบ่งปันความรู้ที่เรียนมาแก่พนักงานคนอื่น ถือเป็นการเพิ่มกระบวนการ “การสอนผู้อื่น” และเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ถึง 90%

ผู้เขียนหวังว่าเกร็ดความรู้เล็ก ๆ น้อย ๆ นี้จะเป็นประโยชน์กับท่านผู้อ่านไม่มากก็น้อย ยังไงก็อย่าลืมเอาไปลองประยุกต์ใช้กันดูนะคะ ไม่อย่างงั้นอาจจะจำได้เพียงนิดเดียวนะ ^ ^

——————-

> Subscribe เพื่อติดตามข่าวสารน่าสนใจ และบทความแนะนำที่คนทำงานไม่ควรพลาด:
https://asian-identity.com/hr-egg-th/subscribe

> ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือคุยกับที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล:
https://asian-identity.com/hr-egg-th/contact

 

Credit: Photo by Matt Ragland from Unsplash
https://www.iok2u.com/index.php/article/e-book/171-learning-pyramid

 

[content_block id=1898 title=yes title_tag=h3]