Asian Identity

Performance Management ที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากธุรกิจไอดอล

06 พ.ย..2019

ถ้าถามว่าช่วงปี 2019 มีปรากฏการณ์อะไรที่ทุกคนนึกถึง คงจะมีคำตอบแตกต่างกันไปตามความสนใจส่วนบุคคล บางคนอาจนึกถึงการเลือกตั้งของประเทศไทยครั้งแรกในรอบหลายปี บางคนอาจนึกถึงการได้แชมป์ยุโรปสมัยที่ 6 ของทีมฟุตบอลชื่อดังอย่างทีมลิเวอร์พูล และบางคนอาจนึกถึงปรากฏการณ์ไอดอล ที่เป็นมิติใหม่ของวงการบันเทิงในบ้านเรา ซึ่งผู้เขียนก็ได้ติดตามอยู่อย่างห่างๆ ห่างๆในที่นี้ก็คือเป็นผู้ชมแบบที่ยังไม่เคยเสียเงินไปซื้อบัตรจับมือ หรือของที่ระลึกต่างๆ ถ้าจะจัดหมวดหมู่ก็อาจจะเป็นแฟนคลับที่อยู่ในหมวดหมู่ ชอบดู แต่ไม่ถึงขั้นยอมเสียเงินก็คงจะไม่ผิดนัก

 

สิ่งที่ผู้เขียนอยากจะพูดถึงไม่ใช่ความดังของไอดอล แต่เป็นวิธีการบริหารจัดการทีม (Team management) ที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากการติดตามไอดอลวงนี้ โดยในบทความนี้ขอโฟกัสไปที่การบริหารจัดการเพื่อให้สมาชิกในทีมทำผลงานออกมาได้อย่างเป็นเลิศ (Performance management) ซึ่งในทุกๆที่ก็จะมีคนที่ทำผลงานได้โดดเด่น (High performer) คนที่ทำผลงานได้ปานกลาง (Average) และคนที่ทำผลงานได้ไม่ดี (Low performer) ผสมผสานกันไป

 

เช่นเดียวกัน ถ้าเราคิดว่าไอดอลวงนี้ก็คือองค์กรๆหนึ่ง ซึ่งต้องการให้ทุกคนสร้างผลงานที่ดี (ซึ่งดีในที่นี้คือเป็นที่ชื่นชอบของแฟนๆ) คนที่ทำผลงานได้ดี ย่อมต้องได้รางวัลตอบแทน และในทางการบริหารจัดการเมื่อเราพูดถึงรางวัลตอบแทน ย่อมต้องมีเรื่องค่าจ้างตอบแทนเป็นรางวัลที่ผู้อ่านทุกคนคงเห็นภาพชัดเจนที่สุด แต่คำถามที่น่าคิดคือค่าจ้างตอบแทนดังกล่าว สามารถจูงใจให้บุคลากร หรือสมาชิกในทีม สร้างผลงานที่เป็นเลิศได้จริงหรือ

 

จนผมได้มาสังเกตุว่าการพูดถึงค่าจ้างค่าตอบแทนในสื่อของไอดอลวงนี้มีน้อยถึงน้อยมาก แต่จะให้ความสำคัญกับการได้โอกาสในการสร้างผลงานที่ดี ได้ทำในสิ่งที่ตนเองชอบ (เช่น การได้รับเลือกให้เป็นตัวหลักในเพลง ที่มีภาษาเทคนิคเรียกว่า Senbutsu) อันเป็นรางวัลของความพยายามหรือการพัฒนาตนเอง หากจะเปรียบเทียบให้เห็นภาพชัดเจน ลองให้ไอดอลเลือกรางวัลจากการทำงานจากสองทางเลือก ทางที่หนึ่งคือ ได้ขึ้นค่าตอบแทน ทางที่สองคือ การได้โอกาสในการทำงานที่ชื่นชอบ คุณคิดว่าไอดอลทั้งหลายอยากจะเลือกทางไหน

 

ส่วนตัวผมคิดว่า การเลือกให้รางวัลด้วยการให้ทำในสิ่งที่ชอบ มาก่อนการให้รางวัลด้วยการเพิ่มค่าตอบแทน ขอเน้นที่คำว่ามาก่อน เนื่องจากเป็นการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาตนเอง ซึ่งผู้เขียนให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งของชีวิต เมื่อได้พัฒนาตนเองเต็มที่แล้วค่อยเลือกให้รางวัลที่เป็นค่าตอบแทน ตัวผู้เขียนเองเมื่อสมัยเด็กๆ รางวัลที่ได้จากการสอบได้คะแนนดีคือหนังสือ ซึ่งทำให้ผู้เขียนมีจิตใจรักการอ่าน อันเป็นรางวัลที่แท้จริงมาจนถึงทุกวันนี้ หวังว่าผู้อ่านทุกท่านจะได้นำแนวคิดนี้ไปเลือกวิธีให้รางวัลได้อย่างเหมาะสม และค้นพบรางวัลที่แท้จริงในสถานการณ์ที่แตกต่างกันออกไปนะครับ

——————-

> Subscribe เพื่อติดตามข่าวสารน่าสนใจ และบทความแนะนำที่คนทำงานไม่ควรพลาด:
https://asian-identity.com/hr-egg-th/subscribe

> ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือคุยกับที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล:
https://asian-identity.com/hr-egg-th/contact

 

Credit: รูปจาก MV คุกกี้เสี่ยงทาย BNK48

 

[content_block id=1898 title=yes title_tag=h3]