Asian Identity

กลับไปได้แล้ว…. “Manage with Trust”

25 ก.ย..2019

Credit: รูปจากซีรีส์เรื่อง Moment at Eighteen

สวัสดีค่ะ มัทจาก Asian Identity ค่ะ เมื่อวันหยุดที่ผ่านมาได้ดูซีรีส์เกาหลีแนวรักใส ๆ วัยเด็กมัธยม เรื่อง “Moment at Eighteen” ดูแล้วก็มีอยู่ฉากหนึ่งที่ชอบมาก เลยนำมาแชร์ ฉากที่ว่าเป็นฉากที่พระเอกอยู่ในห้องพยาบาลสองต่อสองกับนางเอก ในตอนนั้นพระรองที่เป็นหัวหน้าชั้นเรียนเดินเขามาเห็น เลยสั่งให้พระเอกกลับห้องเรียนเพราะหึงนางเอก แต่ด้วยความไม่อยากแพ้ พระเอกที่ปกติเป็นคนเงียบ เลยทำสิ่งที่ตรงกันข้าม นั่นก็คือการนั่งลงเฉย ๆ แบบกวน ๆ

ถึงแม้ว่าฉากข้างต้นจะออกมาทั้งเท่ทั้งฮาในสายตาของคนดู ถ้าเราคิดดูดีๆ สิ่งที่เกิดขึ้นในฉาก จริง ๆ แล้ว เป็นเรื่องปกติมาก เพราะตามหลักจิตวิทยา โดยธรรมชาติมนุษย์เราอยากจะเชื่อว่าตนมีอำนาจควบคุม ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตนั้น ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของตัวเราเอง (Sense of control) ในซีรีส์ ฉากที่พระเอกต่อต้านพระรองอาจจะดูเท่ ทำให้สาว ๆ ใจละลาย แต่ในชีวิตจริงอย่างในที่ทำงาน คงไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น เพราะถ้าทำเหมือนพระเอกกันหมด เวลานายสั่งอะไร เพื่อทวงอำนาจควบคุมคืน ลูกน้องก็คงนั่งเฉย ๆ ไม่ทำอะไร หรือถ้าทำก็คงทำไม่เต็มที่

แล้วต้องทำยังไงถึงจะไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นในที่ทำงาน? วิธีนึงคือการหลีกเลี่ยงการบริหารงานแบบ Micro-management หรือการควบคุม ติดตามงานของลูกน้องทุกจุดตลอดเวลา และตัดสินใจอะไรโดยไม่ปรึกษาทีม แล้วหันมาบริหารงานโดยมี Trust เป็นพื้นฐานแทน โดยหัวหน้าควรแสดงความไว้วางใจในตัวลูกน้อง เช่น ให้ทำงานสำคัญโดยไม่จับตาดูมากเกินไป ให้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจในเรื่องสำคัญ หรือทำการแชร์ข้อมูลอยู่เรื่อย ๆ แบบนี้ นอกจากจะทำให้ลูกน้องรู้สึกว่าหัวหน้าไว้ใจแล้ว ยังทำให้รู้สึกว่าหัวหน้าเชื่อใจลูกน้องว่าจะไม่เอาเปรียบความไว้วางใจนี้ด้วย

เมื่อลูกน้องรู้สึกว่าตัวเองได้รับการไว้วางใจ พึ่งพาได้ เค้าก็จะรู้สึกว่าตนเองมีอำนาจในการควบคุมงานที่กำลังทำอยู่ ถ้าเค้ารู้สึกไม่ถูกบังคับ หรือสามารถควบคุมสิ่งที่ตัวเองทำได้ การต่อต้านก็จะน้อยลง ทำให้ทำงานได้อย่างเต็มที่มากขึ้น นอกจากนี้ ความรู้สึกว่าถูกไว้วางใจยังเพิ่มความภูมิใจและความมั่นใจในตัวเองให้กับลูกน้อง ซึ่งงานวิจัยทางจิตวิทยาได้ค้นพบว่า เมื่อคนเรารู้สึกดีกับตัวเอง เราก็จะทำงานได้ดีขึ้น และยังรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับองค์กรมากขึ้น ซึ่งนั่นจะทำให้เราทำอะไรเพื่อองค์กรมากขึ้น เช่นการช่วยเพื่อนร่วมงาน

ประสิทธิภาพในการทำงานของลูกน้องนั้น เริ่มได้ด้วยก้าวเล็ก ๆ อย่างการให้ และแสดงความไว้วางใจในตัวลูกน้อง เพราะมันมีผลต่อความรู้สึกและการกระทำของเขาเป็นอย่างมาก ถึงแม้จะมีความเสี่ยงอยู่บ้าง แต่ก็คุ้มค่าในระยะยาว ลองเปลี่ยนซักนิด เราอาจจะมีลูกน้อง หรือพนักงานที่มีทัศนคติต่องาน และองค์กรที่ดีขึ้นกว่าเดิม ไม่มีการต่อต้านแบบในซีรีส์ มากไปกว่านั้น เราอาจจะได้เห็นผลงานใหม่ๆที่ดีขึ้นกว่าเดิมก็เป็นได้

Reference:

Lau, D. C., Lam, L. W., & Wen, S. S. (2014). Examining the effects of feeling trusted by supervisors in the workplace: A self-evaluative perspective. Journal of Organizational Behavior, 35, 112–127. http://faratarjome.ir/u/media/shopping_files/store-EN-1428472823-1243.pdf

https://www.theworldcounts.com/life/potentials/internal-locus-of-control-psychology

——————-

> Subscribe เพื่อติดตามข่าวสารน่าสนใจ และบทความแนะนำที่คนทำงานไม่ควรพลาด:
https://asian-identity.com/hr-egg-th/subscribe

> ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือคุยกับที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล:
https://asian-identity.com/hr-egg-th/contact

 

[content_block id=1898 title=yes title_tag=h3]