Asian Identity

[Public Workshop Report] Basic Professional Mindset Workshop #2

14 ก.ค..2025

Basic Professional Mindset Workshop #2

 

เมื่อเราก้าวเข้าสู่วัยทำงาน เรามักได้ยินคำว่า “อยากให้ทำงานอย่างเป็นมืออาชีพ”

แต่แท้จริงแล้ว… “ความเป็นมืออาชีพ” ในการทำงานหมายถึงอะไรกันแน่?

 

 

ในวันที่ 21 พฤษภาคมที่ผ่านมา ทาง Asian Identity ได้จัด Public Workshop หัวข้อ Basic Professional Mindset นำพาผู้เข้าร่วมตั้งแต่น้องจบใหม่ ไปจนถึงพี่ที่มีประสบการณ์ทำงานไม่เกิน 10 ปี มาร่วมเรียนรู้ผ่านกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อชวนให้ย้อนทบทวนประสบการณ์การทำงาน ทั้งในปัจจุบันและที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการทำงานร่วมกับผู้อื่น การจัดการงานของตนเอง หรือแนวคิดในการทำงานอย่างมืออาชีพ เป้าหมายคือการวางแผนพัฒนาตนเองอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อยกระดับศักยภาพและคุณภาพของงาน ก้าวสู่การเป็นมืออาชีพเชิงรุก (Proactive Professionalism) อย่างแท้จริง

 

 

จากการเรียนรู้เรื่องการสื่อสาร เราชวนผู้เข้าร่วมก้าวต่อไปสู่การเข้าใจลูกค้า ทั้งภายในและภายนอก ผ่านแนวคิด Omotenashi หรือการให้บริการที่เกินความคาดหวังก่อนที่ลูกค้าจะร้องขอ ผู้เข้าร่วมได้วิเคราะห์ปัญหาจากมุมมองของลูกค้าผ่านกรณีศึกษา ทำให้เข้าใจว่าการบริการที่แท้จริง คือการเข้าใจและตอบสนองสิ่งที่ลูกค้าอาจไม่ได้เอ่ยปากออกมา

 

จากนั้น ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้หลักการบริหารความเสี่ยงด้วยแนวคิด 3Gens ซึ่งเน้นการตัดสินใจจากข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ แทนการคาดเดา ต่อด้วยการลงมือวางแผนพัฒนางานจริงผ่านหลัก PDCA ที่เชื่อมโยงกับแนวคิด Kaizen เพื่อฝึกการคิด ทดลอง ตรวจสอบ และปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องร่วมกับผู้อื่น

 

 

ช่วงสุดท้ายของเวิร์กชอปเปิดพื้นที่ให้ผู้เข้าร่วมได้ทบทวนวิธีการบริหารตนเอง ผ่านเครื่องมือEisenhower Matrix เพื่อสำรวจว่าเรากำลังใช้เวลาไปกับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ หรือเพียงแค่สิ่งที่ด่วน และจบด้วยแนวคิด Must – Can – Will เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้หยุดคิด เห็นศักยภาพของตัวเอง บางคนค้นพบแรงบันดาลใจใหม่ บางคนได้กำลังใจกลับไปเริ่มต้นปรับวิธีทำงานอีกครั้งอย่างมีเป้าหมาย

 

หลังจบเวิร์กชอป ผู้เข้าร่วมได้สะท้อนความคิดเห็นว่า แนวคิดที่ได้เรียนรู้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจตนเองและทีมงานมากขึ้น และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงทั้งในการทำงานและชีวิตประจำวัน

• แนวคิดของเวิร์กชอปนี้เป็นแนวคิดที่ดี สิ่งที่ได้เรียนรู้ในเวิร์กชอปนี้ สามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานและชีวิตประจำวันได้หมดเลย
• ชอบการทำกิจกรรมทุกพาร์ท และชอบเนื้อหาเรื่องการบริหารงานของตัวเองมากที่สุด เพราะสามารถนำไปปรับใช้กับหน้างานได้ทุกสถานการณ์
• เวิร์กชอปสนุกมาก ๆ อีกทั้งยังได้เรียนรู้ในเรื่องของ PDCA ทำให้เราตระหนักถึงขั้นตอนการทำงานมากขึ้น และยังสามารถนำไปปรับใช้กับงานของตัวเองได้
• ในหัวข้อ Must-Can-Will เป็นหัวข้อที่เราชอบมากที่สุด เพราะทำให้เราได้กลับมาทบทวนตัวเองอีกครั้ง และเป็นหัวข้อที่เพิ่มกำลังใจตัวเอง กล้าที่จะเปิดใจกับงานที่เราไม่ถนัดมากขึ้น
• ชอบทุกหัวข้อของเวิร์กชอปในวันนี้ โดยเฉพาะ PDCA กิจกรรมสนุก แนวคิดก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ ทำให้เรารู้จักวิเคราะห์ หาแนวทางในการวางแผนการทำงานและลงมือทำ รวมถึงทำให้เรา take action กับงานมากขึ้น